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顺丰拟下架“签收确认”增值服务产品,将探索更多精细化服务

来源:中工网2021-09-24 14:08:51

据顺丰速运有限公司网站消息,针对“签收确认”收费增值服务引发的争议,9月23日,顺丰集团发布《关于“签收确认”服务整改的声明》。

声明称,对浙江省消保委通报的“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间展开自查,落实整改。充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。将进一步研究消费者个化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督,顺丰将不断提升服务质量,优化客户体验,为广大用户提供更多优质产品和服务。

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